“自我造血”后,社區書店早已不是印象中的“基層閱覽室”

摘要:北京時間20191107關于【“自我造血”后,社區書店早已不是印象中的“基層閱覽室”】的具體情況和說明,讓www.jypiff.tw新聞頻道的以圖文形式為您慢慢道來。

近年來,一方面各級政府大力倡導全民閱讀,主張完善全民閱讀基礎設施體系;另一方面,實體書店經營理念不斷轉變,更貼近讀者成為不少書店管理者的共識,在這兩方面因素的推動下,以社區為服務對象的社區書店紛紛建成,成為滿足廣大基層群眾閱讀需求乃至深層次文化需求的重要推手。同時,隨著書店多元轉型的不斷深入,在滿足閱讀文化需求外,社區書店也為社區群體帶來了更多的產品和服務。

今年9月,由中國出版傳媒商報社、大連新華書店有限公司主辦,北京永盛藝源設計有限公司協辦的2019年度全國書業榜樣閱讀空間頒獎禮在大連舉行。值得關注的是,14家門店榮獲“格調社區店”。

此次,記者對十余家獲獎門店進行了采訪,從他們的反饋中,一窺社區書店運營之道。

山東新華·愛書客從受訪書店負責人的回復中不難發現,社區書店在實體書店轉型的大背景下,正從“基層閱覽室”,轉型成為基層市民的公共文化服務中心,滿足文化需求的同時,社區書店運營者不僅將科技和專業化的運營管理理念引入到經營當中,還通過多種方式實現社會效益與經濟效益的雙提升,進一步實現社區書店的自我造血功能。

建設社區服務網點

創新經營服務基層讀者

與傳統門店相比,社區書店因其面積普遍較小、以老年和幼兒讀者為主客群等特征,在經營上就需要有所區別。也因此,不少實體書店在社區門店的建設中,借力政策扶持,在品牌、體驗和社群方面發力,以創新的經營理念,服務基層讀者。

模式創新,實現多方共贏。皖新傳媒近年來通過打造共享書店,聚集人氣的同時,也為實體書店經營帶來了變革。為更好的服務讀者,實現渠道下沉,皖新傳媒打造了以社區書店為主的悅書房城市閱讀空間品牌。皖新傳媒合肥新華書店有限公司文消運營部活動組組長孫昕荷介紹:“在運營上,針對社區居民,書店進行了個性化定制服務,結合‘共享書店’借閱的大數據分析,通過圖書、活動、便民服務(生活文化用品團購)打造新型的社區盈利模式。以合肥城市閱讀空間為例,增加了圖書館的借閱和辦證設備,并且座椅數量、活動空間的大小等依據周邊居民的數量進行定制。”在新華文軒讀讀書吧,市民可憑身份證免費借閱所有新書,產生借閱行為的圖書由成都市文廣新局組織回購,打造了實現政府、企業、社區、群眾多方共贏的社區書店模式。

硬件升級,提升服務品質和體驗。山東新華在社區書店的打造中注重品牌化,以“復合”“活動”“數據”為抓手,營造文化教育中心、社會交往中心、時尚體驗中心,并推出了“新華·愛書客”書店品牌。“新華·愛書客”領秀城店經理夏冰介紹,社區書店致力于轉換理念、轉型創新,將單純的圖書賣場打造成多種業態有機組合的復合文化空間。在門店設計中,書店因地制宜進行規劃。“工作日期間讀者以居家老人和幼兒為主,周末或者節假日則以中青年為主,針對這種情況,書店上下兩層以不同定位打造,一樓主要為閱讀及選購空間,二樓則全部為少兒元素,在布局和擺設上充分照顧少兒需求,色彩豐富、布局多變。”

北京市新華書店連鎖有限責任公司永安路書店在運營中也注重空間的設計,提升讀者閱讀體驗。該店負責人于淼表示,社區書店面對的讀者群是社區居民,更貼近人們的日常生活。“在店面裝修及設施上我們更注重給讀者帶來溫馨舒適的閱讀環境,因此專門開辟了兩間閱讀書房,并做到‘有書的地方就有座椅’,讓身處各空間的讀者都可以坐下來進行閱讀。重裝開業后,該店年客流11萬人次,讀者閱讀頻次大大提升。”

制度構建,社群營銷。在運營中,不少社區書店還從制度入手,構建專業的運營管理團隊。紅T書店是湖北新華打造的社區書店,在運營中不僅打造了集多種功能于一體的藝文空間,還創新性的開展了“店長負責制和一長三員”管理制度,通過建立文化消費核心服務團隊,提高了門店的綜合運營管理能力。此外,書店還搭建了“品紅讀書分享會”社群,著力社群營銷。浙江上虞新華書店有限公司e游小鎮無書書吧運營中也建立了書友群,方便讀者互動交流。

互動+多元突出體驗性

為社區讀者提供精準服務

社區書店因其位置較為特殊,因此不少書店在圖書選品上更重“精”,以暢銷圖書銷售排行榜與社區讀者的需求選品。此外,開展更多文化活動也是社區書店的重要特征之一。

對社區書店來說,因其位于居民生活區,因此在不同時間節點,讀者群體也有所不同。但綜合受訪社區書店情況來看,少兒群體是其主要客群,因此以客群需求為定位開展經營活動,是社區書店發展的重要依據。如湖南弘道書店打造的社區書店,在圖書選品和多元項目引進上以周圍客群需求為主要依據,并通過多種文化活動的開展,吸引周邊讀者進店參加活動,進而產生消費。湖南弘道書店營銷策劃總監黃雍介紹,書店內引進了咖啡吧,與主業互補。弘道書店還打造了數據庫,對圖書和多元產品進行分類和挑選,及時滿足讀者需求。“社區書店的地理位置選擇也很重要,即便是在社區,一般我們也會選擇核心區域,方便讀者。”黃雍補充到。

“新華·愛書客”在進行圖書備貨時,提前參考全國圖書排行榜和濟南地區圖書銷售數據,結合當下熱點的同時,力求貼近市場實際。夏冰表示,書店內的文創產品以新潮時尚的定位為主,配以少兒類益智玩具及學習用品,達到有效引流的同時,兼具較高的銷售轉化率。

此外,新華·愛書客”還打造了“周五讀書會”,并針對少兒群體開設“泥塑教室”“閱讀教室”“微景觀教室”等手工體驗活動。上饒市分公司社區書店每周末與多個教育機構合作,開展美術課、手工課、書法課等培訓課程,暑期還開展了特色花藝課、陶泥課等。悅書房城市閱讀空間在文化活動的打造上,先了解周邊居民的需求,開展中華傳統文化培訓、非遺小課堂等活動,受到了社區小讀者的歡迎。

“社區書店的客戶群體基本固定”,吉林省新華書店集團有限責任公司鳳凰社區書店經理劉穎表示,書店內的圖書選品針對社區居民需求隨時調整品種,“圖書品種的引進也與書店舉辦的活動關聯,如朗讀、書法課等,借此帶來書店銷售的增長。”浙江上虞新華書店e游小鎮無書書吧經理王小芳表示,通過與讀者進行溝通交流獲得一手信息,借此對書店內的多元產品進行針對性選品,更貼近讀者需求。“小而精致的文創產品很受讀者青睞”。江西新華發行集團有限公司上饒市分公司社區書店打造了多元化3.0時代的書吧,店長徐國偉介紹,書店內的文創產品除與讀書相關的書簽、筆袋、筆記本等,還做了生活化延伸,涉及兒童硅膠產品,家用茶具等。

以特色服務推動轉型發展

未來發展更具品牌化 專業化

與傳統門店相比,社區書店既有客群精準等優勢,也有空間較小等不足。作為服務基層讀者的重要空間,在未來引入更多多元產品和文化活動,并不斷完善服務成為不少書店的選擇。

“客流量轉化率偏低是目前社區書店經營中存在的最大難題。”夏冰介紹,雖然書店可以利用多種方法“引流”,但也容易出現讀者線下看書,線上購買的情況。“社區書店未來應從兩方面發力,一是引進豐富的文創產品和新興的多元項目;二是走品牌化營銷之路,打造高品質文化活動。巧妙地把產品放到活動當中去,通過活動實現有流量、有銷售,帶動利潤的增長。”

江西新華上饒市分公司社區書店在運營中也面臨著經濟效益提升問題。為此,徐國偉表示未來將在三方面發力。“一是融入咖啡、文創后,加入定期的觀影體驗,讓讀者投票選出每周電影,選定時間統一播放;二是利用本地作家資源,組織小型讀者見面會,提升文化氛圍;三是定期開展畫展、攝影展等活動,吸引更多人來到書吧。”

此外,人才也是書店運營中面臨的較大難題。于淼介紹:“未來書店在發展中不僅將引入更多文化互動活動。還可以增加更為豐富的經營業態,如共享辦公區、圖書租借服務、DIY文創體驗服務。”

悅書房城市閱讀空間存在市民不夠了解、運營模式尚在探索中等問題。孫昕荷介紹,未來社區書店在場地、設備和配套設施方面更加向專業化方向發展。“通過社區書店這樣的紐帶,讓合肥市民在家門口就可以感受到在市中心書店的閱讀體驗。”此外,她認為,數據化發展將成為未來發展的重要趨勢,通過大數據定制服務,滿足周邊居民的閱讀和文化需求。

“社區書店面積有限,不能像大型書城圖書品種配備齊全。有限的圖書品種與讀者的不同需求存在一定差距,因此書店在保留自己的特色的同時,盡量完善服務,為讀者找好書,滿足讀者的需求。”在科技+方面,王小芳介紹,無書書吧引入了自助查詢和自助購書系統,讀者可以通過系統獨立完成從選書到買單再到打印小票的一系列操作。

記者 焦翊


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洛陽針對回遷安置開展專項巡察,巡察組聯系電話公開
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梦见抓到大奖