高峰期或超1600萬件!珠海快遞業積極備戰“雙十一”

摘要:北京時間20191107關于【高峰期或超1600萬件!珠海快遞業積極備戰“雙十一”】的具體情況和說明,讓www.jypiff.tw新聞頻道的以圖文形式為您慢慢道來。

記者11月7日從珠海市快遞行業協會了解到,今年“雙十一”高峰期已由往年的6天增至8天,預計我市快件到貨量將比去年高峰期增多60%,超過1600萬件;最高峰單日到貨或超過280萬件,同比增多55.56%。對此,全市快遞行業緊張籌備,積極應對“雙十一”。

變化:高峰期延長 日均到貨預計達200萬件

今年“雙十一”旺季高峰期預計為11月11日至11月18日。據珠海市快遞行業協會預測,今年全市快件日均到貨將達200萬件;最高峰將從13日起持續到15日以后,單日到貨保守估計也有250萬件至280萬件,同比增長55.56%;高峰期到貨總量可能超過1600萬件,比去年6天總數高出60℅。

網絡圖片

隱患:爆倉

應對:已擴大庫容8200平方米

“去年‘雙十一’期間,拱北、吉大片區有3處快遞企業終端網點‘爆倉’,給大家敲響了警鐘。”協會秘書長闕祖億告訴記者,暴庫的根源就是快件積壓,發不出去,后續還會衍生出一系列問題,這三家都是50平方米左右的小型門店。事發后,我市郵政管理部門聯合協會組織立即啟動應急預案,緊急協調車輛、人員疏導庫存,用一天一夜時間才處理完畢。“今年不排除個別小店‘爆倉’的可能,按照今年‘雙十一’全網不癱瘓、重要節點不‘爆倉’,以及保暢通、保安全、保平穩的工作要求,行業內早介入,相關保障工作已提前部署。”

據介紹,截至目前,包括通達、百世、德邦、京東等在內的快遞企業、電商平臺累計已擴大庫存面積8200平方米;預計到11日前后可再增加4000平方米以上庫存。各相關企業為應對今年“雙十一”,在擴倉、增員等各項措施上的投資已超過1100萬元。

隱患:缺人

應對:急招1315名快遞小哥

闕祖億還告訴記者,人手緊張、車輛不足是快遞行業面臨的突出問題。據統計,珠海目前有4500余名一線快遞員,加上外勤保障人員,快遞服務從業者不過7000人,平時人員缺口就已經接近10%。

“缺口這么大,如果不增員,很難應付今年的‘雙十一’。”據介紹,截至7日,我市各快遞企業已通過第三方勞務機構,增聘一線人員1315人,較去年同期的500人增多1.6倍;車輛方面,各企業共計增加貨車720輛,較去年同期的500輛增多四成以上,且不少是11米車長的大型貨車,一車可拉6000件。

隱患:問題件退件量大

應對 :今年日均處理量或翻番

“網上商品良莠不齊,大家在享受打折讓利,網購快樂的同時也會買到劣質商品,遇到信息錯亂、地址不詳及投遞無門等問題。這樣的快件就是問題件,需要退回,去年‘雙十一’期間,僅分撥環節珠海一天就要處理1萬件左右。”闕祖億說,問題件處理也是快遞企業及市民關心的問題,事關快遞輪轉效率和民眾消費體驗。

據預測,今年全市各郵政、快遞企業分撥環節問題件處理量在2萬件/天左右,較去年翻番,我市委托專門企業負責此類型快件處理工作,現已投入上百人應對‘雙十一’期間查驗及退件。按照有關規定,在此期間,所有問題件須在發現后2小時內處理,上報數據,啟動退件程序,并協調消費糾紛前期處理及善后工作。按要求,各分撥中心、服務終端當日來貨當天清倉。

提醒:及時取件,以免積壓

結合今年新趨勢,珠海市快遞行業協會提醒,應提前做好“雙十一”網購計劃,合理安排預期,尤其要注意寄遞時效、配合接收、到貨退件等方面的問題:

一,今年旺季高峰期區間拉長,快件首批集中到貨期或將由往年的13日至14日,推遲至14日至15日,晚到1至2天。

二,“雙十一”期間,派件以上門為主,快遞柜投放、快遞驛站寄存為輔。結合住年情況,快遞柜將遠不夠用;部分快遞驛站處理能力有限,需要擴容。但目前只有拱北粵海國際花園、九洲大道中海富華里、中大珠海校區等少數快遞驛站計劃在高峰期擴容。因此,市民在接到派件信息后應及時到指定位置取件,以免寄存件積壓。

三,市民網購時還是應該貨比三家,擇優選購,以免買到不如意的商品,難以及時退貨。“雙十一”期間,快遞員可能無暇顧及退件工作,預計到11月22日以后,退件攬收服務才能恢復正常,屆時一些商品或已經超過時限,無法享受“七天無理由退貨”。

四,拱北、吉大片區,以及一些廠礦企業在快遞旺季易現郵路“堵點”,今年附近的快遞服務網點將聯合行業協會、郵政管理部門提前制訂應急派送預案,提前和相關社區、企業、學校及熱心單位打好招呼,派件人手不夠用時,將由各單位集中取件。


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