【暖心】你是我的眼 兒童走散貼心安慰 乘客暈倒車站救助

摘要:北京時間20191107關于【【暖心】你是我的眼 兒童走散貼心安慰 乘客暈倒車站救助】的具體情況和說明,讓www.jypiff.tw新聞頻道的以圖文形式為您慢慢道來。

【信源】二號線愛de延伸、海上霞光Line6

【編輯】璐璐醬

2019年11月5日,6號線高科西路站的值班員陳思夢接到五蓮路站的電話,得知在開往東方體育中心方向的列車上有一位盲人乘客需要車站工作人員接一下,大約12:30左右到達本站。

值班員陳思夢放下電話后,提前來到了6號線的站臺等候,并經過一番尋找終于在人群中發現了那名特殊的乘客,并小心攙扶。

在細心詢問后得知乘客目的地是錦繡路站,需要在高科西路站進行換乘。得知后,他熱心地護送乘客來到了7號線的站臺。一路上,這名乘客連連向其道謝,贊揚地鐵工作人員們優秀的服務態度。

回到了車控室,陳思夢迅速撥打了錦繡路站的電話,告知錦繡路站在何位置接這名盲人乘客,把這份愛心接力棒交給了下一名地鐵人。

11月4日15:45左右,金科路站有位盲人乘客來到車站客服中心尋求幫助,表示要需要坐地鐵去東寶興路站,但是自己行動不便需要幫助,客服中心工作人員見狀立即告知值班站長周玉潔和值班員顧麗英,值班站長周玉潔立即安排了就近的工作人員前去幫忙。

巡視崗陳彥琳第一時間幫助乘客進行了購票,并送至乘客上車,還貼心的告知乘客可以注意聆聽車廂內的廣播,然后值班站長記下了乘客的位置告知值班員聯系好換乘車站的工作人員做好該名乘客的接應工作。

乘客臨行前再三感謝車站工作人員的熱心幫助以及工作的認真負責。

2019年11月6日早高峰,依然在6號線高科西路站,車站中人來人往。車控室的值班員通過對講機呼叫有一位穿黃色衣服的小男孩與家人走散了。

站長許慧萍在得知了這一特殊情況后,急忙趕到了6號線站臺。

小男孩此時的情緒不是很穩定,站長蹲下身子,一邊幫小男孩擦眼淚,一邊安慰小男孩。開始小男孩有點怕生,但隨著站長的陪伴與安撫,小男孩的情緒慢慢平穩了下來,和站長聊起了天。原來小男孩是幼兒園中班的學生,今天和爺爺一起出門,結果由于人太多了,小朋友和爺爺才走散了。

好在陪伴過程中等到了來找小男孩的爺爺。此時看著小朋友和爺爺重逢,站長露出了放心的微笑。在離去時,爺孫兩人連連向站長許慧萍表示感謝,稱贊地鐵工作人員工作認真負責的態度。

11月1日18點左右,2號線華夏東路站上行站臺,一名女性乘客在車廂內暈倒。在女兒及車廂內好心人的幫助下,將這名女性乘客攙扶至站臺上,隨后車站上行的站務員發現,第一時間趕到現場了解情況,將情況匯報給車控室以及當班值班站長,并安排好乘客至座椅處休息。

隨即,值班站長與車站協警趕到現場,對乘客的狀況進行初步的了解,并立即通知車控室撥打120電話。在此期間,當班值班站長了解到,乘客女兒并不知道自己母親的病因,神情十分焦急。在值班站長耐心地陪同和安撫下,家屬緊繃的神情終于逐漸放松下來。

在醫護人員來到現場之后,此時乘客在座椅上歇息片刻后意識開始恢復,但身體還是十分虛弱的,值班站長協助醫護人員將乘客攙扶到擔架上并全程護送乘客至救護車上才離開繼續自己的工作。

同時,車站也留下了乘客的聯系方式,對乘客后續的情況進行了解,得知并無大礙后,才真正把懸在心中的石頭放了下來。乘客及其家屬也非常感謝車站在困難的時候伸出了援手,連聲道謝。


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