千元充值卡沒用完,酒樓突然關門歇業了……菏澤市民預付費用難追回……

摘要:北京時間20191107關于【千元充值卡沒用完,酒樓突然關門歇業了……菏澤市民預付費用難追回……】的具體情況和說明,讓www.jypiff.tw新聞頻道的以圖文形式為您慢慢道來。

近日,壹粉“奔跑的龍0265 ”通過齊魯晚報官方客戶端齊魯壹點情報站反映,他在位于菏澤城區八一路的小青島酒樓充值1000元,然而只消費了一次,等再去時發現酒樓已經關門。“剛開始聯系酒樓負責人,對方稱會返還充值款,直至后來聯系不上。”壹粉稱。對此,齊魯晚報·齊魯壹點記者進行實地采訪。

消費者:

會員卡內錢沒用完酒樓關門,預付費難追回

壹粉“奔跑的龍0265 ”稱,他在今年7月份來到位于菏澤城區八一路的小青島酒樓消費。“當時酒店搞活動,充值1000元送200元,我便充值了1000元會員卡,并當天消費了一次。”壹粉說,后來,等他再去小青島酒樓消費時,卻發現該酒樓已經關門歇業。

壹粉稱,隨后他撥打了該酒樓負責人的電話,對方表示該酒店已經不營業,并給出兩個選擇:只要他繼續從事餐飲這塊,卡內余額仍能使用;或者退還卡內余額。“對方還說,只能退還1000元消費后的余額,而贈送的200元因經濟條件有限無法退還。”壹粉說,他為了盡快了卻此事,決定不要那200元,退回剩余的充值款即可。酒樓負責人稱,讓他等電話。

壹粉稱,然而過了將近一個月,他仍然未接到該酒樓負責人的電話,而等他再撥打對方的手機時,一直無人接聽。

“在辦理完會員卡時,對方稱為防止丟卡和就餐方便,可以將會員卡放于店內,以后消費時直接報姓名和手機號即可。”壹粉稱,在對方向其展示其他顧客保存在店中的會員卡后,也就將卡放在該店中。“我第一次消費花了560余元,如果加上贈送的200元,卡內還有600余元,而如今卻沒有著落。”壹粉說。

市消協:

慎重購買預付費卡,留好交易憑證、發票等證據

記者從壹粉提供的“會員—消費單”上看到,他在7月13日消費金額為564.4元,剩余金額為635.6元。

為全面了解此事,11月6日,記者根據壹粉提供的信息來到該酒樓所在位置,但原酒樓的門市房已“改頭換面”,租賃給他人。據現在門市房的租賃者介紹,她是在今年9月份租下該門市,并進行了裝修。“原來的租賃者留下了一財神像,我們也聯系對方,對方表示不要了。”對于其他信息,該租賃者不清楚。

隨后,記者根據壹粉提供的手機號,嘗試聯系該酒樓負責人,但手機接通,但一直無人接聽。

針對此事,記者聯系到菏澤市消費者協會秘書長牛建峰,他表示經常接到此類購買預付費會員卡的投訴,產生的原因主要是商家和消費者消息不對稱,而商家一旦出現停業、關門、門店易主、客戶轉讓,甚至攜款潛逃,消費者的合法權益便會收到侵害,而預付費用很難追回。

對此,牛建峰建議市民理性消費,慎重購買此類預付費卡;倘若已經購買,最好盡快消費完;一次充值不要太多,消費完了再充值。“最重要的一點就是購買前應查看其營業執照,并簽訂合同,留好交易憑證、發票等證據,一旦發生侵權行為,能最大限度維護消費者權益。”他說。

來源:齊魯晚報·齊魯壹點


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